

Este taller está dirigido para personal que tiene trato con el cliente y debe atenderlos, orientarlos, así como recibir sus quejas, bajo una filosofía de servicio al cliente como un pilar estratégico de su compañía.
Al tomar este taller desarrollarás las competencias de:
Tendrá impacto en los kpi – key process indicators:
Al terminar el taller, los participantes adquieren modelos técnicas y herramientas que les permitan fortalecer sus habilidades de atención al cliente, bajo un enfoque de resultados.
La modalidad de este taller será: vía Zoom
Duración: 8 hrs
Horario: 09:00 a 18:00 – CDMX
Cierre de inscripciones: 5 días antes del evento
Requerimientos:
I. Modelo de Atención a clientes
II. Habilidades de comunicación
III . Habilidades interpersonales
IV. Modelo de Atención telefónica
Para inscribirte debes realizar un depósito o trasferencia electrónica a la siguiente cuenta:
Banco: Banamex
Nombre: Miguel Ángel Rosas
CLABE: 002180701411096914
Inversión: $4,060.00 (IVA incluido)
Una vez realizado el pago enviar por email el comprobante a contacto@talententwicklungs.com
Deberás indicar:
Una vez recibido se les dará de alta en el taller mandándoles el link de la sesión.